Envíos y devoluciones (Estados Unidos)

Envío gratuito

Los pedidos que cumplan los requisitos y superen los 99 $ dentro de los Estados Unidos contiguos se envían gratis mediante transporte terrestre. Se aplican algunas restricciones.

Oferta de regalo gratuito
Los pedidos que cumplan los requisitos y superen los 149 $ pueden recibir un regalo gratuito. Oferta válida solo para regalos en stock y se añadirá al carrito automáticamente. Pueden aplicarse otras restricciones. Si su regalo gratuito no aparece automáticamente en el carrito de la compra, por favor contáctenos.

PEDIDOS

CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO

Si desea realizar un cambio o una cancelación, por favor contáctenos a info@stkrconcepts.com lo antes posible después de realizar el pedido. Por favor, asegúrese de incluir su número de pedido en cualquier comunicación para ayudar al servicio de atención al cliente a localizar su pedido.

No podemos garantizar que podamos cambiar o cancelar un pedido una vez realizado, pero haremos todo lo posible por ayudarle.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se envían solo de lunes a viernes. Teniendo en cuenta que nuestro objetivo es enviar los pedidos lo más rápido posible, el procesamiento de un pedido generalmente se lleva a cabo dentro de 1 a 2 días hábiles a partir del momento en que se recibió. En caso de festivo, el procesamiento de pedidos se reanudará el siguiente día hábil.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Puede devolver los productos comprados directamente en STKRconcepts.com para obtener un reembolso, crédito en la tienda o cambio dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío del pedido. Consulte a continuación los detalles relativos a todos los tipos de devoluciones.

Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolver los artículos sin usar en condiciones "como nuevos y 100% revendibles" para obtener un reembolso (menos los gastos de envío y manipulación). Para garantizar que se pueda emitir un crédito, asegúrese de que todos los accesorios, piezas y el embalaje original estén incluidos en la devolución. Tenga en cuenta que algunos artículos pueden estar sujetos a una tarifa de reposición del 15 %; no dude en preguntar si no está seguro de si su artículo está sujeto a esta tarifa. Pueden aplicarse restricciones adicionales, por favor contáctenos para más información.

El cliente es responsable del coste de envío en todas las devoluciones, excepto en los artículos enviados por error y en los casos de garantía. Recomendamos que empaquete el artículo de forma segura en el cartón de envío original, asegure el paquete y conserve el recibo de envío hasta que se emita el crédito. No nos hacemos responsables de las devoluciones perdidas o dañadas por la empresa de transporte.

Por favor, espere 7 días hábiles para que las devoluciones sean recibidas y procesadas. Tan pronto como el producto devuelto haya sido recibido y procesado internamente, se acreditará su forma de pago original. Las compañías de tarjetas de crédito varían en el tiempo que tardan en aparecer los créditos en los registros de sus clientes, así que por favor espere 14 días hábiles para que esto se refleje en su estado de cuenta.

Si un artículo no está en perfectas condiciones para su reventa como se describe anteriormente, o si un artículo se recibe después del periodo de devolución de 30 días sin la aprobación de un representante de servicio al cliente, el cliente no será elegible para un reembolso o reemplazo.

REGALO GRATUITO CON LA COMPRA

Si su pedido en STKRconcepts.com incluía un regalo gratuito con la compra, TAMBIÉN DEBE devolver este artículo al devolver su pedido. Si no devuelve su artículo gratuito, su valor minorista se deducirá de su reembolso. Al igual que con todas las devoluciones de productos, el artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.

Para iniciar una solicitud de devolución

Aquí mismo en STKRconcepts.com, simplemente haga clic en "Mi cuenta" o en la imagen de 'cuenta' en la parte superior de la página y asegúrese de haber iniciado sesión con el correo electrónico que utilizó cuando realizó su compra. También puede hacer clic en este enlace para visitar account.stkrconcepts.com. Una vez en la página de cuentas, se mostrarán sus pedidos y qué productos son elegibles para devolución.

Garantía

Todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación. Haga clic aquí para obtener más detalles o para iniciar una reclamación de garantía.
Por favor, contáctenos con cualquier pregunta o inquietud.

POLÍTICA DE VENTAS/PRECIOS

Bajada de precio de MSRP: Ajuste de precio retroactivo de 30 días

Si un cliente compró un producto dentro de los 30 días posteriores a una bajada de precio, puede solicitar un reembolso por la diferencia.

Producto en oferta: Crédito en la tienda por la diferencia de precio de oferta

Si un cliente compró un producto dentro de los 14 días posteriores a una oferta, recibe crédito en la tienda por la diferencia.

Promoción de producto GRATUITO ("Compre esto - Obtenga esto"): Pague el envío del producto gratuito (Esto NO se refiere a los obsequios del carrito como el 'Regalo gratis con 149 $')

Si un cliente compró un producto dentro de los 14 días anteriores a una promoción de producto gratuito, puede recibir el producto gratuito si paga los gastos de envío y manipulación.

POLÍTICA DE ENVÍO

Si no recibió su pedido pero la empresa de transporte informa que ha sido entregado, por favor contáctenos lo antes posible en info@stkrconcepts.com. Presentaremos una reclamación ante la empresa de transporte con la esperanza de localizar el paquete. Por favor, espere de 7 a 14 días hábiles para que esto se complete con la empresa de transporte.

En el caso de que el paquete falte y se haya adquirido el "Seguro de envío", reemplazaremos el paquete perdido y/o robado. Tenga en cuenta que podemos exigir al cliente que pague por la entrega con "Firma requerida" para evitar aún más la pérdida y/o el robo de mercancías.

En el caso de que el paquete falte y no se haya adquirido el "Seguro de envío", haremos todo lo que esté a nuestro alcance razonable para ayudar a localizar el paquete perdido y/o robado. Sin embargo, una vez que entra en posesión de la empresa de transporte, ya no podemos ser considerados responsables.

En caso de que sus productos se dañen durante el envío, por favor avísenos. Nuestro equipo de Servicio al Cliente iniciará una reclamación con la empresa de transporte y, en ciertos casos, nos complacerá enviar piezas que se dañaron durante el transporte.

ENVÍO INTERNACIONAL

Clientes basados en Europa, por favor visiten eu.stkrconcepts.com. Clientes basados en Canadá, por favor visiten ca.stkrconcepts.com. Para todos los demás clientes fuera de los Estados Unidos, por favor contáctenos directamente para realizar su pedido. Teléfono: (+1) 855-785-7548, Correo electrónico: info@stkrconcepts.com.